服务案例

售前售后售中服务方案
售前售后售中服务方案

介绍

 1、本项目制造、安装调试进度安排
天数
施工项目
进度状态              
原材料采购 已完成              
零部件加工 已完成              
底盘改装 待实施            
工作装置合套 待实施            
液压油管及管件 待实施            
整车合套 待实施            
整车调试 待实施            
整车油漆涂装 待实施            
整车入库 待实施            
在车辆交付用户使用时我公司确保至少有一名专业技术人员到现场指导车辆使用。
2、工期保证与控制措施
为确保设备的质量,我们将组织专业的技术人员进行调试,这些人员由技术主管、焊接工程师、液压工程师还有电气工程师组成。另外本项目还设有专职质检员,质检员对设备质量有否决权、对调试进度具有监督考核权。
附名单:
序号 配备人员职务 姓名 备注
1 技术主管 张彦明  
2 焊接工程师 徐 超  
3 液压工程师 韩邵武  
4 电气工程师 李艳昌  
5 专职质检员 陈 萧  
6 施工安全员 王立强  
为确保如期交工,我们将安排富有经验的现场管理人员组织安装;配备专业安装人员、专业工种齐全,选择干劲足、技术水平高的操作能手,以利于保证工期。
3、安装、调试人员配备计划
序号 配备人员 人数 主要职责
1 专业技术人员 1名 主要负责处理解决设备的制作、安装和调试过程中出现的问题
2 队长 1名 负责全面工作
3 安全员 1名 负责安全工作
4 电焊/气割工 3名 负责安装、维修工作
5 其他工种 2名 负责安装、维修工作

4、安装人员配备名单
姓名 岗位 参加工作时间 职称等极 主要资历、经验及承担过的项目
李 卫 售后服务部 2004.07 高级 参与2015年衡水市园林管理局绿化洒水车采购项目安装、调试服务工作
赵迎春 售后服务部 2010.08 中级 参与2017年新疆嘉润资源控股有限公司环卫车辆采购项目安装、调试服务工作
苏 杰 售后服务部 2003.06 高级 参与2017年沧州市园林绿化局专业车辆采购项目安装、调试服务工作
李艳昌 低压电工 2006.06 高级 参与2014年冀州市城市管理局城市环卫机械采购项目安装、调试服务工作
张彦明 机械制造及其自动化 2008.03 高级工程师 参与2016年衡水市环境卫生管理入防治大气污染环卫专用车辆购置项目安装工作
曹文刚 熔化焊接及热切割 2008.07 高级焊工 参与2015年衡水市环卫处机械设备采购项目安装、调试服务工作工作
孟庆伟 熔化焊接及热切割 2010.07 中级电气
焊工
参与2016年衡水市园林管理局洒水车采购项目安装和服务工作
任龙飞 熔化焊接及热切割 2008.09 中级电气
焊工
参与2017年度衡水市园林管理局洒水车采购项目安装和服务工作
陈玉彬 低压电工 2005.10 中级 参与2017年乐陵市环卫作业车辆采购项目安装、调试服务工作工作