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服务案例

售后服务体系
售后服务体系

介绍

远大售后服务部坚持以客户为中心,为客户提供贴心的服务,成为行业服务标杆。多年来一直本着“为客户服务、让客户感动”的服务理念,倾力为广大车辆用户提供及时、高效、高质量的服务。众多远大售后人一直坚持“客户找到我、事事有着落”的行动,赢得客户的认可。
        远大专业售后服务能力——行业内大规模一线市场服务专家团队
      (1行业内大规模的服务团队。远大集团拥有行业内最大规模的一线市场服务团队,分为服务专家和服务工程师,总人数达360余人,分布在全国14个服务大区,随时为客户提供维修、配件、技术等服务工作。

      (2完善的服务网络。远大集团拥有行业内覆盖广、服务半径短的服务网络。目前全国范围内已建立100余家远大集团特约服务网点,服务半径小于70公里,为远大集团用户打造了全面、周密、高效的服务保障网。

      (3)八家独资4s中心站。远大集团在全国建立了八家独资的中心站,中心站集技术服务、信息反馈、配件供应、技术培训于一体,形成了以景县为中心,以中心站为支点的辐射全国的售后服务网络。